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Autenticidad del producto

¿Puedo confiar en la autenticidad de los productos? Sí, totalmente. Somos distribuidores autorizados por las marcas y todos nuestro productos vienen directamente desde las fábricas italianas. Todos los productos se entregan con el packaging y documentación del fabricante.

La cesta

En tu cesta verás los productos que has seleccionado. En este paso puedes confirmar que el tamaño, color y cantidad son los correctos, además de consultar el precio total de tu pedido y el tiempo de entrega previsto. Para continuar con el pedido, haz clic en “Continuar y pagar”.

Cancelar producto o pedido

¿Te has equivocado o has cambiado de opinión respecto a tu pedido? No te preocupes, si todavía no está en "En preparación", puedes cancelarlo sin problemas.

Entra en tu cuenta de usuario y haz clic en "Mis pedidos". A continuación entra en el pedido. Haz clic en "Cancelar pedido" si deseas cancelar el pedido completo, o en "Cancelar artículo" si solo deseas cancelar determinados artículos. Tendrás que seleccionar el motivo de cancelación y dale al botón de "Enviar".

Ten en cuenta que podrás cancelar siempre y cuando tu paquete aún no esté preparado. Si no están activas, significa que no es posible cancelar el artículo o pedido. Una vez cancelado el pedido, no se podrá volver atrás, pero siempre puedes realizar un nuevo pedido. En caso de haber realizado un pedido utilizando un vale de descuento, este ha de ser cancelado en su totalidad.

Empezar un pedido

En cuanto hayas decidido cuál es tu producto, y hayas elegido color y talla, puedes añadir el artículo a la cesta. Para ello, sólo tienes que hacer clic en “Comprar” y el producto se añadirá a la "Cesta", después tendrás que rellenar tus datos y seguir con el proceso de compra.

Después de hacer el pedido

Después de realizar tu pedido recibirás un correo electrónico con tu número de pedido. Una vez nuestro departamento lo tramite, recibirás otro correo electrónico con la confirmación. A partir de este momento podrás consultar el estado del mismo en el apartado “Mis pedidos” de tu cuenta de usuario. Además, cuando se realice el envío, recibirás un correo electrónico.

No he recibido el email de confirmación de pedido

Revisa tu carpeta de correo no deseado puede que haya ido allí. Si aún así no lo encuentras consúltanos.

Quiero modificar mi pedido

Si has introducido algún dato mal, o has pedido algo por error, ¡no te preocupes! Entra en "Mi Cuenta" con tus datos o nº de pedido, selecciona tu pedido y edítalo.

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El precio de los productos incluye el IVA. Los productos ópticos llevan el 21% IVA designado por el gobierno español.

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